Como es un agente profesional de bienes raíces?

Un agente inmobiliario es, ante todo, una persona con postura y habilidades profesionales. Su función es orientar y conducir a propietarios, compradores e interesados hacia excelentes oportunidades de negocio. Presentamos a continuación algunas de sus principales características:

Experiencia. Un corredor de inmuebles profesional es, necesariamente, una persona con experiencia en el mercado de bienes raíces. Ha tenido que enfrentar compradores difíciles, propietarios imposibles e inmuebles bizarros. Deberá saber utilizar la palabra cierta, elegir el momento adecuado, hacer una llamada telefónica en la mejor hora del día y responder un e-mail que sea capaz convencer y entusiasmar un interesado.

Conocimiento local. Es muy importante contar con un agente inmobiliario que conozca muy bien la región donde se encuentra el inmueble de interés. Así, podrá detallar las ventajas y desventajas de aquel lugar orientando al cliente a tomar una decisión consciente. Alguien nuevo en la ciudad o que no conozca la región donde se localiza el inmueble, deberá poder resolver todas sus inquietudes con un corredor de inmuebles bien informado. Al adquirir un inmueble, se adquiere también su vecindario, con los pros y contras que esto significa.

Organizado, puntual y detallista. Un agente inmobiliario está atento a los detalles, pues de esto podrá depender al decisión final de un interesado. Tiene la capacidad de organizar visitas y reuniones entre partes, es puntual con sus compromisos, responde rápidamente todas las comunicaciones y conoce todos los aspectos legales de una negociación. Al mismo tiempo, conoce muy bien el estado físico y financiero de los inmuebles que ofrece y eso aumenta mucho las posibilidades de concretar un negocio, pues su conocimiento transmite confianza.

Conoce y utiliza la tecnología. Un corredor de inmuebles de éxito utiliza bien las herramientas tecnológicas, conoce muy bien los sistemas inmobiliarios y esto le permiten una rápida interacción con sus clientes y una actualización constante sobre los inmuebles y propiedades disponibles en el mercado.

Es una persona directa, sociable y tiene habilidades de comunicación. Un agente inmobiliario profesional sabe establecer puentes entre personas, es directo en sus conversaciones y sabe escuchar. Conoce otros agentes inmobiliarios y trabaja en conjunto con ellos para favorecer su gremio.

Honesto. En un mercado tan competitivo como el de los bienes raíces, es necesario demostrar honestidad y ser franco en una negociación. Si la intensión del corredor de inmuebles es solo la de ganar una comisión o porcentaje del negocio, inconscientemente dejará ver esto en su forma de actuar, y eso afectará toda la negociación. Al primer indicio de falta de honestidad, perderá su cliente para siempre.

Tenaz e incansable. Un agente profesional deberá enfrentar cada venta como un desafío, y no descansará hasta conseguir su objetivo. Debe ser capaz de escuchar y aceptar muchas respuestas negativas y, a pesar de esto, poder generar nuevas alternativas y estrategias para vender o rentar una propiedad.

Difícilmente se dará por vencido. Su disponibilidad deberá ser otro de sus diferenciales, pues su tiempo de trabajo depende del tiempo de sus clientes.

Estas son las cualidades más comunes de los agentes de bienes raíces profesionales y de éxito. Identifíquelas en su agente inmobiliario… o busque otro asesor, pues un buen agente lo ayudará a concretar buenos negocios.

***

Sistemas inmobiliarios: ventana al éxito

Para algunos agentes, los sistemas CRM inmobiliarios son simplemente programas que sirven para almacenar información básica de clientes o interesados, o para poder mantener o entrar en contacto posteriormente. Por el contrario, para los agentes inmobiliarios profesionales, un software CRM inmobiliario es muchísimo más que una simple agenda o directorio telefónico de clientes, es una herramienta de éxito.

Un sistema inmobiliario moderno deberá contar con amplios recursos para el registro de informaciones de contacto, pero además deberá informar sobre el resultado de los contactos telefónicos o vía e-mail y de las campañas de publicidad emprendidas por la inmobiliaria. De esta forma, en pocos minutos, cualquier usuario que tenga acceso al sistema se percatará del estado real de cada cliente y de las tareas prioritarias por ejecutar para cada uno de ellos, o para un conjunto similar de interesados con características semejantes (interesados, contactados por e-mail, clientes antiguos, etc.).

Ante todo, es importante que seleccione un buen CRM especializado en el mercado de bienes raíces, que sea fácil e intuitivo de utilizar, se adapte a sus necesidades, y que realmente simplifique la gestión de clientes potenciales. Existen varios sistemas inmobiliarios que, a pesar de ser completos, son bastante complejos de utilizar. Lo anterior parece un comentario obvio y elemental, mas no lo es, pues se estima que por lo menos el 20 % de los usuarios de sistemas CRM inmobiliarios no conocen o no saben como aplicar totalmente sus funciones y herramientas y, por lo tanto, desconocen su reales alcances y utilidades.

Una simple búsqueda en Google, acerca del mejor CRM inmobiliario, irá a presentarle cientos de posibilidades. La selección, entonces, se torna difícil. Sin embargo, podrá ayudarse si hace dicha selección a partir de una lista básica de herramientas que deberá incluir la adición detallada de datos personales, de las preferencias de vivienda, y de las notas y comentarios generales acerca de sus clientes e interesados; funcionamiento en la nube y en tiempo real, pues en el caso de su ordenador se bloquee, usted podrá acceder a sus datos desde cualquier otro dispositivo con acceso a internet; interfaces simples e intuitivas, pues cualquier persona deberá ser capaz de operar el sistema sin conocimientos previos; automatización y personalización de operaciones, como el envío de informaciones vía e-mail.

Esta es sólo una breve lista de los componentes básicos de cualquier sistema de gestión inmobiliaria debería tener. Sin embargo, corresponde al agente inmobiliario hacer la tarea de investigar cual es el sistema que mejor se adapta a sus necesidades, características y estilo de trabajo. Es claro que esta tarea de búsqueda del CRM ideal implica tiempo. Pero se debe entender que de esta selección dependerá el planeamiento estratégico de la inmobiliaria en el futuro próximo. Además, escoger una buena opción le ahorrará tiempo y muchos dolores de cabeza.

***

Tecnología & Mercado Inmobiliario

El acceso masivo a internet ha revolucionado el mercado de productos y servicios durante los últimos años. Hoy en día la búsqueda de bienes raíces es hecha, casi exclusivamente, por medio de la red, y las inmobiliarias y corredores de inmuebles han tenido que adaptarse a esta realidad.

Además de la publicación de inmuebles a través de las páginas web inmobiliarias y portales especializados en bienes raíces, los agentes inmobiliarios tienen a su disposición otras herramientas informáticas que hacen parte de toda esa revolución tecnológica.

Como dicen los diseñadores web, no basta con pedirle el favor a su “sobrino” de crear una página web para su inmobiliaria. La página web es la cara de su negocio en la red, y debe ser pensada y desarrollada por profesionales del área. Deberá tener ciertas características y herramientas que permitan, primero, tener una exitosa visibilidad en la red y, segundo, cumplir efectivamente con su función, es decir, que faciliten la rápida interacción entre los dueños de los inmuebles, la inmobiliaria y los interesados.

La página web inmobiliaria debe presentar herramientas e búsqueda avanzada a través de mapas, deben tener directa interacción con las redes sociales y portales inmobiliarios, deben permitir el intercambio de mensajes e informaciones en tiempo real a través de sistemas de chat, deben tener enlaces con otras páginas web y prestadores de servicios que hacen parte del mercado inmobiliario. La palabra de orden es la interactividad, y no solo la presentación de informaciones, que en todos los casos deberá ser óptima (presentación de vídeos de inmuebles y propiedades, visitas virtuales, fotografías de alta calidad y en formatos 3D y 360°, etc.).

Al mismo tiempo, una buena página inmobiliaria deberá tener un diseño responsivo, entendiendo como tal su adaptación a todo tipo de dispositivos con acceso a internet, ofreciendo una óptima experiencia de navegación, sin errores de visualización y ofreciendo las mismas funcionalidades que la versión de escritorio.

Muchas inmobiliarias han invertido también en el desarrollo de blogs inmobiliarios, donde presentan sus opiniones y puntos de vista, además de las últimas noticias del mercado y tendencias en decoración y estilo de vida. A pesar de significar un plus financiero para al empresa, dichos blogs optimizan el marketing con sus clientes y mejoran la influencia de la inmobiliaria entre los cibernautas.

Además de administrar una página web de excelente calidad, el agente inmobiliario deberá tener habilidades en otras herramientas informáticas. Deberá manejar con destreza los sistemas de gestión y software inmobiliarios, y ser ágil y efectivo en las comunicaciones online. En la actualidad, servicios de listado múltiple y redes inmobiliarias facilitan la interacción entre varias inmobiliarias y agentes, lo cual demanda del corredor de inmuebles su total sintonía con la red.

Estas nuevas herramientas no reemplazarán el contacto real con clientes e interesados, solo han mudado la forma de interacción y aumentado los alcances de las comunicaciones entre las partes.

En el futuro cercano el mercado inmobiliario será favorecido por otra serie de herramientas que hoy en día se encuentran en pleno desarrollo, como el uso de nuevos aplicativos móviles, la popularización de las animaciones y maquetas virtuales, y el uso de drones para obtener imágenes del inmueble y de la región donde este se encuentre localizado, entre otros.

Adaptarse y dominar las herramientas informáticas y de internet permitirá tener un presente y futuro en el mercado de bienes raíces. En el pasado … bueno, el pasado ya no lo podemos modificar.

***

Porque contratar un agente inmobiliario

Está pensando en realizar alguna inversión inmobiliaria? Desea vender su inmueble, comprar un hogar para su familia, alquilar un local para su negocio o está buscando un lugar para instalar su empresa? Nadie mejor que un agente inmobiliario para ayudarlo en esa tarea. Vea porqué:

– Experiencia en el mercado
Un agente inmobiliario tiene la experiencia necesaria para orientarlo en el proceso de compra, venta o alquiler de un inmueble pues conoce como se lleva a cabo todo el proceso, desde la visita hasta la entrega del inmueble, y cuales son los trámites legales necesarios durante cada paso.

– Conocimiento de inmuebles en oferta, compradores e interesados
Hoy día la gran mayoría de los inmuebles y propiedades en oferta se encuentran disponibles en internet, a través de páginas web inmobiliarias y portales especializados en bienes raíces. Sin embargo, un corredor de inmuebles especializado podrá conocer otros inmuebles que no se muestren en internet, o por los cuales sus dueños ha preferido la discreción en su oferta. De igual forma, un agente de bienes raíces conoce muchos inversores que pueden estar interesados en su inmueble al momento de decidir colocarlo en el
mercado.

– Poder de negociación
Gracias a su trabajo diario, el agente inmobiliario es un negociador nato, conoce las estrategias para buscar el mejor precio de compra, venta o alquiler, y sabe identificar quien realmente está interesado en realizar un negocio.

– Conocimiento de la ley
El agente inmobiliario profesional está formado e informado sobre el negocio de bienes raíces, conoce la legislación y sus cambios o actualizaciones, y deberá velar por su aplicación, pues de eso depende su continuidad en el mercado.

– Disponibilidad y agilidad
Nadie más interesado en concretar un negocio que el propio agente inmobiliario. Generalmente sus ganancias están condicionadas a comisiones o porcentajes sobre el monto final de la operación. Es claro que pondrá todo su conocimiento para que el negocio se lleve a cabo. Un agente inmobiliario profesional está al día con los valores y ofertas del mercado, conoce también los requisitos legales y conoce al detalle los inmuebles. En un momento dado podrá recomendarle visitar otros inmuebles similares, o estudiar las ofertas y condiciones de varios interesados en su inmueble.

– Contactos
El corredor de inmuebles conoce muchas personas que trabajan en el negocio de bienes raíces: compradores, vendedores, inversores, inmobiliarias, abogados, contadores, agentes de seguros, prestadores de servicios de reparación, etc. Usted economizará mucho tiempo y dolores de cabeza si cuenta con los contactos adecuados en todo el proceso, y el agente inmobiliario conoce esos contactos.

Lógicamente todo agente inmobiliario cobra por sus servicios. Pero dada su importancia estratégica en todo el proceso, sus honorarios deberán asumirse no como gastos adicionales, sino como parte de la inversión. Como en todo negocio, busque varias alternativas al momento de contratar un agente de bienes raíces. Indague sobre su experiencia, solicite recomendaciones, y lo más importante, cuente con ellos como aliados durante la negociación.

***

Selección de un inmueble y calidad de vida

Recientemente la empresa de consultoría Mercer publicó su listado de las mejores ciudades del mundo para vivir. Dentro del top 5 aparecen, Viena (Austria), Zurich (Suiza), Auckland (Nueva Zelandia), Munich (Alemania) y Vancouver (Canadá). Dentro de las mejores ciudades Latino Americanas se destacaron Montevideo (Uruguay), Bienos Aires (Argentina), Santiago (Chile), Ciudad de Panamá (Panamá) y San José (Costa Rica).

Como toda clasificación, el listado despertó voces a favor y en contra. Pero, cuales fueron los criterios utilizados en la elaboración de la lista, es decir, por que una ciudad fue mejor clasificada que otra? El listado se basó en el análisis de 10 categorías que inciden directamente en la calidad de vida: ambiente político y social, entorno económico, entorno socio-cultural, servicios de salud y nivel de contaminación, entorno educativo, servicios públicos, recreación, acceso a bienes de consumo, vivienda, y medio ambiente.

Si se observa con atención, la mayoría de los elementos considerados por Mercer en su clasificación de ciudades pueden orientar también a quien desee comprar, alquilar o invertir en bienes raíces. Así como una ciudad con una estructura adecuada incide directamente en la calidad de vida de sus habitantes, la elección de un buen inmueble significará confort y calidad de vida, e importantes ganancias en productividad en el caso de inmuebles comerciales o industriales.

Cuales aspectos deberá tener en cuenta a la hora de tomar un inmueble? Localización y precio son las repuestas inmediatas, y puede ser que estos aspectos pesen bastante al momento de elegir un inmueble. Sea un inmueble residencial, comercial o industrial su localización será un factor clave. De igual forma, el valor puede ser un limitante que determina las posibilidades de negociación. Pero al encontrar ofertas similares en relación a valor y ubicación, cuales serán los factores que determinarán la decisión?

Presentamos una lista de elementos que creemos importantes a tener en cuenta. Recomendamos complementarla con aquellos aspectos que considere relevantes, y puntuar cada ítem para poder hacer una selección más objetiva al comparar los resultados de varios inmuebles:

-Valor de la operación.

-Localización y orientación del inmueble (una buena orientación podrá representar importantes economías en consumo de energía durante las estaciones frías y cálidas, así como en iluminación, tanto en inmuebles de uso residencial como comercial).

-Seguridad del inmueble, del condominio y de la región donde se localice.

-Intraestructura propia del inmueble (en inmuebles de uso comercial es clave verificar el tamaño de puertas de acceso, así como la capacidad de carga de redes eléctricas, hidráulicas y acceso a internet).

-Intraestructura próxima disponible (servicios de salud, educación, comercios).

-Servicios públicos y vías de comunicación próximas.

-Condiciones específicas del contrato de compra/venta o alquiler.

Como el mercado inmobiliario actual se mueve a través de internet, tanto páginas web inmobiliarias como portales inmobiliarios deberán presentar todos los detalles relativos al inmueble y al vecindario donde se encuentre. Al mismo tiempo, un agente inmobiliario profesional deberá ayudar al comprador a tomar la decisión más apropiada, pues deberá conocer detalles del inmueble que este último desconoce. Muchas páginas y portales inmobiliarios actuales presentan herramientas de búsqueda de inmuebles a través de mapas interactivos, lo cual facilita mucho la pesquisa.

La valoración de cada elemento dependerá de gustos y necesidades particulares. Un comprador podrá darle mayor importancia a un inmueble localizado en un barrio con una buena oferta cultural, mientras que otro interesado puede buscar una lugar con excelentes vías de comunicación.

Y en su caso, cuales son los aspectos que le llevaron a vivir donde usted se encuentra en la actualidad? Pudo hacer una selección entre varios inmuebles o fue la necesidad lo que determinó su decisión? Que es lo que busca al elegir un lugar donde vivir?

***

Comprar o alquilar vivienda? Esa es la cuestión

Es mejor alquilar o comprar un inmueble destinado para vivienda? Esa pregunta es clave para el mercado inmobiliario y su respuesta no es tan simple como puede parecer; dependerá de múltiples factores que pueden agruparce en dos categorias: primero, cuales son las características de los futuros habitantes, y segundo, donde está localizada la vivienda.

En el primer grupo aparecen las características propias y deseos de quienes vivirán en el inmueble. Su edad es determinante, pues la tendencia es clara: entre más jóvenes menor será el interés en invertir en una residencia fija, es decir, comprar. Esto se debe no solo a aspectos meramente económicos – la mayoría de los jóvenes no tienen un capital suficiente para acceder fácilmente a la compra o financiamiento de vivienda propia. También tienen peso los aspectos propios de la edad, pues muchos jóvenes tienen también un mayor interés en movilidad académica y laboral, y no invertirán en una residencia fija, aun teniendo la posibilidad y dinero para comprarla.

De igual forma, cual es el estado civil del interesado? Evidentemente una pareja joven, o una ya establecida y tal vez con hijos, tendrá mayor interés en comprar vivienda que una persona joven y sin ese tipo de compromisos.

Por otro lado, donde está localizada la vivienda? Este aspecto es relevante, pues muchas residencias localizadas en lugares con buena infraestructura serán caras y difíciles de comprar o alquilar. Tradicionalmente se ha considerado que el monto del alquiler de una vivienda no deberá superar el 30% de los ingresos del morador(es), y que es el volumen de sus ingresos lo que determina finalmente el tipo de vivienda que podrá alquilar o comprar.

Sin embargo, en algunos casos no es bien así, pues un alquiler relativamente alto, pero que además ofrezca varias facilidades y esté localizado en una región con buena infraestructura, significará también una mejor calidad de vida. Un interesado puede no tener la suficiente capacidad financiera o crediticia para comprar ese tipo de residencia, pero puede estar dispuesto a pagar un alquiler alto, adquiriendo el plus de beneficios que trae una vivienda bien localizada, que se encuentre cerca de su lugar de trabajo o estudio, que esté en una región segura o que cuente con una buena infraestructura de salud o de descanso.

Las posibilidades de compra o alquiler de un inmueble también varían mucho entre países y regiones. El  costo de las viviendas en algunos paises es imposible -léase especulación inmobiliaria. Los programas de fomento a la adquisición de primera y segunda vivienda varían mucho, al igual que el tipo de financiamiento estatal o privado disponibles. Algunos gobiernos ofrecen excelentes programas de auxilio a la construcción y/o alquiler de moradas dignas. En algunos países las tasas de interés para préstamos destinados a compra de vivienda son difíciles de pagar, mientras que en otros son bastante asequibles. En otros países funciona muy bien el leasing de vivienda y hasta el recién lanzado crowdfuding inmobiliario.

Es claro, entonces, que solo a través del conocimiento y análisis de estos factores, se podrá ayudar a definir que es lo mejor para un cliente.

Una herramienta que facilita la captura y análisis de informaciones relevantes de potenciales clientes, y que además gestiona de manera correcta la relación cliente-inmobiliaria, son los llamados software CRM inmobiliarios. Este tipo de software auxilia al agente inmobiliario a comprender lo que las personas están buscando y, en consecuencia, ayuda a ofrecerles las mejores propiedades de acuerdo con sus expectativas y posibilidades. Dichos sistemas organizan informaciones, permiten saber preferencias particulares, capacidad financiera y crediticia, como está constituido el núcleo familiar, cuales son las expectativas frente al tipo de residencia deseada y a la región donde desea vivir. Solo conociendo esas informaciones se podrá llegar a recomendar la compra o alquiler de un inmueble.

El papel de una inmobiliaria o de un agente inmobiliario competente, no se reduce a preguntar que es lo que su potencial cliente está queriendo al contactarlo: alquilar o comprar? Su papel es el de, con base al conocimiento que tenga de su cliente, orientarlo en su decisión.

***

Páginas web y el mercado inmobiliario actual

En varias oportunidades hemos descatado la importancia de tener una página web inmobiliaria y de las ventajas que trae el uso de un buen software CRM inmobiliario. Cada día aumentan los porcentajes de búsqueda de inmuebles a través de internet, sin embargo es frecuente también encontrar una gran cantidad de páginas web inmobiliarias que no cumplen con las características básicas para captar efectivamente la atención de los compradores.

Preste atención a las características que toda buena página web inmobiliaria debe tener:

– Ilustre de forma correcta y suficiente sus inmuebles y propiedades. Emplee fotografías, videos, visitas virtuales, ilustraciones, y todas las imágenes y ayudas que puedan ilustrar las bondades de sus inmuebles.

– Presente a los interesados las características relevantes de la región en donde se encuentren sus propiedades. Destaque las características propias del inmueble, así como las de la región donde este se localice; presente mapas y facilidades próximas al inmueble; mercados y restaurantes; centros de salud y farmacias próximas; centros educativos; vías de acceso y estaciones de transporte público cercanas; etc.

– Esté preparado para atender un mercado cada vez más internacional. La globalización también ha ampliado la oferta de productos, bienes y servicios a un público cada vez más cosmopolita. Su página web debe presentar los inmuebles en varios idiomas y tener en cuenta los usos y costumbres de compradores de
varias regiones.

– Destaque formularios de contacto, y de prioridad máxima a la atención al cliente. Una excelente atención al cliente es garantía de suceso en el mercado inmobiliario. Esté atento a sus preguntas, sea objetivo en sus respuestas y atienda sus clientes e forma profesional. Eso generará confianza en su trabajo.

– Ofrezca múltiples herramientas de intercambio de inmuebles e informaciones a través de las redes sociales. Las redes sociales son fundamentales en la difusión de sus inmuebles y de su inmobiliaria. Mantenga actualizadas sus redes sociales y responda rápidamente a preguntas y solicitudes. Además, ofrezca en su página web múltiples herramientas para que sus visitantes compartan informaciones a través de las redes sociales e e-mail.

– Exporte sus inmuebles a portales inmobiliarios especializados. Esto aumentará de forma importante su oferta, y muchas veces será de forma totalmente gratuita. Además, un contacto o interesado proveniente de un portal inmobiliario especializado, seguramente tendrá un verdadero interés en su propiedad.

Tener un página web es obligatorio dentro de la tendencia actual del mercado inmobiliario. Cerciórese que su página web inmobiliaria tenga las características mencionadas anteriormente, así logrará impactar a sus clientes y aumentará sensiblemente sus negocios.

Use la fotografía a favor de sus inmuebles

El mercado inmobiliario actual depende de internet. Es a través de la red que un interesado encontrará los inmuebles en oferta y podrá seleccionarlos de acuerdo a sus necesidades. La imágenes son importantes para la difusión de un inmueble y, lógicamente, son esenciales para la toma de decisiones de los interesados.

Una imagen vale más que mil palabras, por esto hay que hacer una selección criteriosa de las fotografías a utilizar, pues la negociación de un buen inmueble se verá fuertemente afectada por fotografías de baja calidad. Recomendamos buscar la asesoría de un servicio fotográfico profesional. Sin embargo, sabemos que esto no siempre es posible. Presentamos a continuación algunos consejos que podrán ayudarle a ilustrar correctamente sus inmuebles.

– Las fotografías sirven para presentar detalles que usted quiere destacar del inmueble. Antes de iniciar con las fotos, defina cuales son esos detalles y como una fotografía podría apoyarle en la descripción del inmueble. Sea claro, concreto y preciso, tanto en las fotos como en las palabras que utilice para describir su inmueble.

– Emplee una buena cámara y tome las fotografías en la mejor resolución posible.

– Nada peor que una foto oscura. Haga sus fotografías con buena iluminación, elija el mejor horario del día y aproveche la iluminación natural; de ser necesario, utilice flash e iluminación extra.

– Seleccione el ángulo más adecuado, evite fotografías a contraluz y verifique que sus dedos no aparezcan en la imagen.

– Presente un espacio claro, limpio y que invite al interesado a imaginarse en el. Evite elementos innecesarios en sus fotos como detalles religiosos, por ejemplo.

– Tome fotos de todas las habitaciones y espacios principales que quiera destacar del inmueble: cocina, baños, sala y habitaciones, estacionamientos, etc. No olvide tomar imágenes externas de la fachada, puertas y jardines.

– En caso de ser un inmueble localizado en un edificio o en un condominio, presente detalles de las áreas comunes, jardines, zonas de descanso. Destaque, además, elementos naturales como árboles, bosques, lagos, etc. Ilustre también aspectos relevantes de la región donde se encuentre el inmueble, como parques y vías de acceso.

– Una vez termine de adquirir las imágenes revíselas, repítalas y edítelas de ser necesario y, finalmente, haga una selección de cuales serán presentadas al público. En la actualidad existen varios software CRM inmobiliarios que permiten ilustrar los inmuebles de forma adecuada. Seleccione aquellos software que posibiliten la publicación ilimitada de fotografías, que las carguen rápidamente y las presenten en un tamaño y calidad adecuada. De ser posible, ilustre también el inmueble con ayuda de videos.

– Asegúrese que las fotos van a ser presentadas en su orientación, tamaño y calidad correctas tanto en su página web como en los portales inmobiliarios donde desida compartir su inmueble.

Nadie está pidiendo que se convierta en un fotógrafo profesional, pues su trabajo es la comercialización de inmuebles. Pero al usar la fotografía para presentar sus propiedades, tendrá que hacerlo de forma adecuada.

Elija el software inmobiliario que realmente ayude a su empresa

Sea que su empresa inmobiliaria esté dedicada a la construcción, comercialización o administración de propiedades, la atención al cliente debe ser siempre de excelencia y debe estar, no solo dentro de las tareas a realizar cada día, sino como uno de los objetivos principales de su empresa. La educación, amabilidad y objetividad en el trato, la rapidez en el trámite y respuesta a las solicitudes, y la búsqueda real de soluciones a las necesidades de sus clientes debe ser prioritario. De esta forma, estos se sentirán bien atendidos y reconocerán que su empresa hace un trabajo profesional.

A pesar de encontrar algunos clientes “difíciles”, o de presentarse imprevistos, problemas o inconvenientes, siempre es posible mejorar en la atención y encontrar la forma de ofrecer un servicio de calidad. Muchas veces no es posible tener una solución inmediata a un pedido, o simplemente no se posee una respuesta concreta a una información solicitada. Esto puede ocurrir un cualquier momento, pero es importante que su cliente vea que usted y sus colaboradores tienen un verdadero interés en atenderlo y que efectivamente buscarán una solución o respuesta sus pedidos.

Al mismo tiempo, la gran cantidad de propiedades comercializadas en la actualidad, así como la globalización de las operaciones inmobiliarias, generan importantes volúmenes de información, muchas veces difíciles de manejar. Ha quedado atrás el tiempo de las agendas y gigantescos archivos en papel. Hoy día el internet, y su velocidad, dicta las normas del mercado inmobiliario.

Frente a esos retos solo se presentan dos opciones: o se enfrenta el desafío de una forma profesional, o se da un paso al costado.

Los denominados sistemas CRM inmobiliarios facilitan la administración de su inmobiliaria, auxilian en una correcta gestión al cliente, centralizan las informaciones y comunicaciones, y apuntan oportunidades de negocios. Usted deberá implementar el uso de uno de estos softwares en su inmobiliaria. Analice con calma varios sistemas inmobiliarios, sus características, herramientas y facilidades, y seleccione aquel que permita hacer una gestión adecuada de clientes e interesados, pero que al mismo tiempo organice la información y ayude en la gerencia de los inmuebles administrados por su empresa.

Opte por sistemas fáciles de operar, donde pueda generar, enviar y recibir comunicaciones desde y hacia sus clientes; donde pueda ver el estado y tratamiento dado a pedidos y solicitudes; donde tenga todas las informaciones de los inmuebles y el estado actual de cada uno de ellos al alcance de un un solo clic. Busque sistemas que tengan herramientas avanzadas de búsqueda, interrelación y divulgación de informaciones.

Parace complicado? No lo es en absoluto, se trata solamente de saber que es lo que quiere para su empresa y de conocer y aplicar las herramientas que lo ayudarán a llegar a su objetivo. Inmobiliarias hay muchas, y solo depende de usted de la suya se destaque entre las demás.

El uso de la información frente a la crisis inmobiliaria

El estallido de burbujas y crisis inmobiliarias demuestran, por un lado, el pésimo manejo que constructores, entidades estatales de fomento a la vivienda, bancos e inmobiliarias han dado al mercado inmobiliario y, por el otro, la pérdida de capacidad adquisitiva, de endeudamiento y de pago de los compradores.

En ese sentido, diversos gobiernos vienen tomando medidas para contrarrestar este panorama, implementando programas y auxilios específicos para la construcción y adquisición de vivienda, y modificando las tasas de interés del mercado inmobiliario, entre otros. Pero las inmobiliarias y agentes inmobiliarios también deben hacer su tarea! Estar preparado para ofrecer inmuebles de acuerdo con las necesidades y gustos del cliente pero, además, a
la medida de sus capacidades económicas, evitará problemas financieros futuros, como el incumplimiento de contratos, la contratación de hipotecas imposibles de saldar y, finalmente, la pérdida del patrimonio.

En la actualidad, sistemas inmobiliarios especializados permiten tanto a inmobiliarias como a agentes inmobiliarios independientes, registrar, centralizar y utilizar eficientemente las informaciones financieras de sus clientes e interesados. A través de fichas y formularios de registro, la inmobiliaria podrá conocer cuál es la capacidad de pago del potencial cliente, de su grupo familiar y cuáles son sus reales posibilidades de pago y endeudamiento.

Al mismo tiempo, al conocer dichas informaciones, podrá hacer una selección criteriosa de las propiedades que ofrecerá a cada interesado. No basta con tener una serie de datos registrados en un computador, una inmobiliaria profesional sabrá analizar la información para hacer las proyecciones y escenarios
financieros necesarios. Solo así podrá acertar en su papel de mediador entre oferta y demanda en el mercado de bienes raíces.